Chez Vidyas (centre de formation en prévention).
- Agir en prévention de l'agression verbale et ou physique, gérer les personnes au comportement difficile.
- Dans le cadre de la formation continuée pour personnes de confiance en matière de harcèlement.
- Gérer et résoudre les conflits
- Mener un entretien : comment accueillir, recevoir une personne qui souhaite, a besoin de se plaindre de difficultés rencontrées lors de l'exécution de son travail.
- Déceler le faux du vrai par la connaissance du langage non-verbal (approche de la congruence )
La formation de prévention en gestion de l'agression est une formation d'une journée au centre de formation ou en entreprise, les autres formations sont des formations d'une demi journée.
dimanche 17 janvier 2010
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